Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026.

1. Uvod i pružalac Usluge

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas i pružaoca Usluge. Ako ne prihvatate ove Uslove u celini, nemojte pristupati niti koristiti Uslugu.

Kada se u ovom dokumentu koriste izrazi „Organizator Zubne Tehnike“, „Rashtan Soft“, „mi“, „nas“ ili „naš“, oni se odnose na pravno lice Agencija za računarsko programiranje Rashtan Soft Gavrilo Mumović s.p. Trebinje, sa sedištem na adresi Republike Srpske 4a, sprat 4, stan 22, Trebinje, Bosna i Hercegovina, JIB 4512925880006, koje pruža Uslugu Organizator Zubne Tehnike.

Izrazi „vi“, „vaš“ i „korisnik“ odnose se na lice koje pristupa Usluzi, kao i na laboratoriju, ordinaciju ili drugu organizaciju u čije ime to lice koristi Uslugu, kada je primenljivo.

2. Izmene Uslova

Možemo povremeno izmeniti ove Uslove radi usklađivanja sa promenama Usluge, poslovnog modela, zakona ili bezbednosnih zahteva. Nova verzija biće objavljena na ovoj stranici uz ažuriran datum poslednje izmene.

Kada su izmene značajne, nastojaćemo da vas obavestimo razumnim putem, na primer e-poštom ili obaveštenjem u aplikaciji. Nastavkom korišćenja Usluge nakon stupanja izmena na snagu prihvatate izmenjene Uslove. Ako ih ne prihvatate, treba da prestanete da koristite Uslugu i otkažete pretplatu.

3. Opis Usluge

Organizator Zubne Tehnike je veb aplikacija namenjena upravljanju radom zubnih laboratorija. Usluga može obuhvatati, između ostalog:

• kreiranje i praćenje slučajeva i radnih naloga;
• upravljanje rokovima, fazama proizvodnje i isporukama;
• upravljanje stomatolozima, zaposlenima, dobavljačima i inventarom;
• razmenu poruka, fotografija, skenova i drugih datoteka;
• izradu faktura i praćenje uplata;
• izveštaje, statistiku i druge funkcije upravljanja laboratorijom.

Pojedine funkcije mogu biti dodate, izmenjene, ograničene ili uklonjene tokom razvoja Usluge. Možemo ponuditi različite planove, funkcije ili ograničenja, što će biti prikazano na sajtu, u aplikaciji ili tokom kupovine.

4. Uslovi naloga

Da biste koristili Uslugu, morate imati najmanje 18 godina i pravnu sposobnost da zaključite obavezujući ugovor. Ako Uslugu koristite u ime laboratorije, ordinacije ili drugog pravnog lica, potvrđujete da imate ovlašćenje da prihvatite ove Uslove u njegovo ime.

Podaci koje unesete pri registraciji moraju biti tačni, potpuni i ažurni. Odgovorni ste za:

• čuvanje poverljivosti lozinke i drugih podataka za prijavu;
• sve aktivnosti izvršene preko vašeg naloga;
• pravovremeno uklanjanje pristupa zaposlenima ili saradnicima kojima pristup više nije potreban;
• odmah obaveštavanje podrške o sumnji na neovlašćeni pristup.

Administrator laboratorije može pozvati druge korisnike i dodeliti im pristup. Administrator i laboratorija odgovorni su za izbor korisnika, njihove dozvole i zakonitost njihovog pristupa podacima laboratorije.

Usluga i plaćene pretplate namenjene su isključivo zubnim laboratorijama, stomatološkim ordinacijama, preduzetnicima, pravnim licima i drugim profesionalnim ili poslovnim korisnicima.

Kupovinom pretplate potvrđujete da Uslugu nabavljate u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti, a ne prvenstveno za lične, porodične ili kućne potrebe. Takođe potvrđujete da imate ovlašćenje da dostavite podatke organizacije u čije ime kupujete pretplatu.

5. Besplatni probni period

Možemo ponuditi besplatni probni period u trajanju od 14 dana za odabrane pretplatničke planove. Dostupnost, trajanje i tačni uslovi probnog perioda biće prikazani na sajtu, u aplikaciji ili tokom kupovine.

Za pokretanje probnog perioda može biti potreban važeći način plaćanja. Ako je probni period povezan sa PayPal pretplatom, pretplata će se po isteku probnog perioda automatski pretvoriti u plaćenu pretplatu prema iznosu, valuti i periodu naplate prikazanim pre potvrde, osim ako je prethodno otkažete.

Ako je probni period aktiviran bez načina plaćanja, pristup plaćenim funkcijama može biti ograničen ili suspendovan po njegovom isteku dok ne aktivirate pretplatu.

Probni period ili pretplatu možete otkazati pre prve naplate putem svog naloga, putem PayPala kada je upravljanje ponavljajućim plaćanjem dostupno ili kontaktiranjem podrške na [email protected].

Možemo ograničiti ponovljene probne periode za istog korisnika, laboratoriju, organizaciju, domen, način plaćanja ili povezane naloge.

6. Plaćanje, računi i pretplate

Organizator Zubne Tehnike koristi PayPal kao pružaoca usluge plaćanja za obradu pretplatničkih uplata, automatskih obnavljanja, povraćaja sredstava, sporova, chargeback postupaka i drugih povezanih operacija naplate.

Rashtan Soft ostaje prodavac, ugovorna strana i pružalac Usluge. PayPal nije prodavac Usluge, ne prodaje Uslugu u svoje ime niti izdaje račun za pretplatu.

Kada kupite pretplatu, PayPal obrađuje plaćanje u skladu sa svojim korisničkim ugovorom, Politikom privatnosti i drugim primenljivim pravilima. PayPal može prikupljati i obrađivati podatke o načinu plaćanja, adresi za naplatu, transakciji, uređaju i druge podatke potrebne za izvršenje i zaštitu plaćanja.

Ne primamo niti čuvamo puni broj vaše platne kartice, sigurnosni kod kartice, podatke za pristup bankovnom računu niti kompletne podatke načina plaćanja.

Dostupni planovi, cena, valuta, period naplate, datum prve naplate i eventualni porezi ili druge obavezne naknade biće prikazani pre potvrde kupovine. Iznos koji prihvatite tokom kupovine primenjuje se na tu kupovinu, osim u slučaju očigledne greške.

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog obračunskog perioda dok ih ne otkažete. Odgovorni ste da način plaćanja ostane važeći i da na njemu ima dovoljno sredstava. Ako naplata ne uspe, pristup plaćenim funkcijama može biti ograničen, suspendovan ili otkazan dok se problem ne reši.

PayPal može primeniti sopstvene naknade ili uslove konverzije valuta u skladu sa vašim odnosom i ugovorom sa PayPalom.

Rashtan Soft izdaje račun za izvršenu pretplatničku uplatu u skladu sa primenljivim računovodstvenim i poreskim propisima. Račun može biti dostavljen elektronskim putem na adresu e-pošte povezanu sa nalogom ili kupovinom.

Kupac je odgovoran da dostavi tačne i potpune podatke potrebne za izdavanje računa, uključujući poslovni naziv, pravni oblik, adresu, državu, identifikacioni ili poreski broj i PDV broj kada je primenljivo.

PDV i drugi porezi biće iskazani na računu kada je to zakonski potrebno. Kada je iznos tokom kupovine označen kao konačan, odgovarajući porez je uključen u taj iznos i kupcu se neće naknadno naplatiti dodatni iznos, osim ako je drugačije jasno prikazano pre potvrde kupovine.

Potvrda o plaćanju koju izdaje PayPal predstavlja potvrdu izvršene transakcije, ali ne zamenjuje račun koji izdaje Rashtan Soft.

Možemo menjati dostupne planove i cene za buduće kupovine i obnove. Kada se promena odnosi na postojeću pretplatu, nastojaćemo da vas unapred obavestimo, a promena će se primenjivati od narednog obračunskog perioda ili u skladu sa informacijama prikazanim pre obnove.

7. Otkazivanje pretplate

Pretplatu možete otkazati u bilo kom trenutku putem svog naloga, putem PayPala kada je upravljanje ponavljajućim plaćanjem dostupno ili kontaktiranjem podrške na [email protected].

Otkazivanje sprečava buduća automatska obnavljanja. Osim ako je drugačije prikazano ili zahtevano primenljivim zakonom, zadržavate pristup plaćenim funkcijama do isteka već plaćenog obračunskog perioda.

Samo otkazivanje pretplate ne znači automatski povraćaj već plaćenog iznosa.

Ako otkažete PayPal pretplatu direktno preko PayPala, može biti potrebno određeno vreme da informacija o otkazivanju bude preneta i obrađena u našem sistemu.

8. Garancija povraćaja novca

Nudimo garanciju povraćaja novca u roku od 30 dana od prve pretplatničke uplate. Ako niste zadovoljni Uslugom, možete zatražiti povraćaj prve mesečne ili prve godišnje uplate u roku od 30 dana od datuma naplate.

Zahtev pošaljite na [email protected] i navedite nalog ili adresu e-pošte povezanu sa kupovinom, kao i razlog zahteva.

Odobreni povraćaj pokreće Rashtan Soft putem PayPala i, kada je moguće, vraća se na originalni način plaćanja. Rok u kojem će sredstva biti prikazana zavisi od PayPala, korišćenog načina plaćanja, banke ili izdavaoca kartice.

Garancija se ne odnosi na obnavljanja pretplate, prethodne ili ponovljene kupovine, kupovine namenjene zaobilaženju pravila, zloupotrebu povraćaja sredstava, lažne sporove ili naloge koji krše ove Uslove.

Ova odredba ne ograničava prava koja vam obavezno pripadaju po primenljivom zakonu.

9. Suspenzija i prestanak naloga

Možemo ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup Usluzi ako:

• prekršite ove Uslove ili važeći zakon;
• ne platite dospeli iznos;
• ugrožavate bezbednost, dostupnost ili integritet Usluge;
• koristite Uslugu na prevaran, štetan ili neovlašćen način;
• je to potrebno radi sprečavanja štete, ispunjenja zakonske obaveze ili zaštite drugih korisnika.

Kada je razumno i bezbedno, nastojaćemo da vas prethodno obavestimo i omogućimo vam da otklonite problem. U ozbiljnim ili hitnim slučajevima pristup može biti ograničen bez prethodnog obaveštenja.

10. Zatvaranje naloga i čuvanje podataka

Nakon isteka probnog perioda, otkazivanja, isteka ili prestanka pretplate, možemo ograničiti pristup plaćenim funkcijama. Podatke možemo čuvati razuman period radi ponovne aktivacije, pružanja podrške, vođenja poslovne evidencije, ispunjenja pravnih i poreskih obaveza, sprečavanja zloupotrebe, rešavanja sporova i održavanja rezervnih kopija.

Možete zatražiti brisanje naloga i podataka kontaktiranjem podrške. Brisanje je podložno zakonskim, poreskim, bezbednosnim, backup i drugim legitimnim obavezama čuvanja. Podaci iz rezervnih kopija mogu ostati do isteka standardnog ciklusa čuvanja i neće se vraćati u aktivni sistem osim ako je to potrebno za oporavak sistema.

Pre zatvaranja naloga odgovorni ste da izvezete podatke koji su vam potrebni, kada je takva funkcija dostupna.

11. Prihvatljiva upotreba

Uslugu smete koristiti samo za zakonite poslovne svrhe povezane sa radom zubne laboratorije ili ordinacije. Ne smete:

• kršiti zakon, prava privatnosti, autorska prava ili druga prava trećih lica;
• učitavati zlonamerni kod, viruse ili sadržaj namenjen ometanju Usluge;
• pokušavati neovlašćen pristup nalozima, podacima, sistemima ili mrežama;
• zaobilaziti bezbednosne, pristupne, tarifne ili tehničke mehanizme;
• koristiti automatizovane metode koje nerazumno opterećuju Uslugu;
• preprodavati, iznajmljivati, sublicencirati ili omogućavati pristup Usluzi van vaše organizacije bez našeg odobrenja;
• koristiti Uslugu za neželjene reklamne poruke, prevaru, obmanu ili protivpravnu obradu podataka.

12. Korisnički sadržaj i podaci o slučajevima

Zadržavate prava koja imate nad podacima, porukama, slikama, skenovima, dokumentima, podacima o pacijentima i drugim sadržajem koji unesete u Uslugu („Korisnički sadržaj“). Dajete nam ograničeno pravo da taj sadržaj hostujemo, kopiramo, obrađujemo, prenosimo i prikazujemo isključivo u meri potrebnoj za pružanje, zaštitu i podršku Usluge.

Odgovorni ste za tačnost, zakonitost i primerenost Korisničkog sadržaja i potvrđujete da imate sva potrebna prava, ovlašćenja, profesionalne osnove i saglasnosti za njegovo unošenje i obradu.

Posebno ste odgovorni da podatke o pacijentima unosite samo kada za to postoji zakonit osnov, da unosite samo podatke potrebne za konkretan radni proces i da poštujete profesionalnu tajnu, pravila ordinacije ili laboratorije i važeće propise o zaštiti podataka.

13. Nema medicinskih ili stomatoloških saveta

Organizator Zubne Tehnike je alat za organizaciju rada, komunikaciju, fakturisanje i upravljanje slučajevima. Usluga ne pruža medicinske, stomatološke, kliničke, dijagnostičke ili terapijske savete i ne zamenjuje profesionalnu procenu kvalifikovanog stručnjaka.

Stomatolozi, zubni tehničari i drugi profesionalni korisnici ostaju isključivo odgovorni za svoje stručne odluke, recepte, dizajn, izbor materijala, komunikaciju sa pacijentima, zakonske obaveze i konačne radove ili tretmane.

14. Intelektualna svojina

Usluga, njen softver, dizajn, tekst, grafika, logotipi, funkcionalnosti i drugi elementi, osim Korisničkog sadržaja, vlasništvo su Rashtan Softa, njegovih davalaca licence ili drugih nosilaca prava i zaštićeni su primenljivim propisima.

Dobijate ograničeno, neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo da koristite Uslugu za interne poslovne potrebe svoje laboratorije ili ordinacije tokom važenja naloga ili pretplate.

Bez našeg pisanog odobrenja ne smete kopirati, menjati, prevoditi, vršiti reverse engineering, distribuirati, javno prikazivati, stvarati izvedena dela, prodavati, preprodavati, sublicencirati ili na drugi način iskorišćavati Uslugu ili njen deo, osim u meri u kojoj se takvo ograničenje ne može zakonito primeniti.

15. Usluge trećih strana

Usluga može zavisiti od pružalaca infrastrukture, hostinga, skladištenja, autentifikacije, e-pošte, analitike, naplate i drugih usluga trećih strana. Njihovi prekidi, promene ili ograničenja mogu uticati na Uslugu.

Linkovi ka sajtovima ili uslugama trećih strana ne predstavljaju naše odobrenje njihove sadržine. Vaše korišćenje takvih usluga može biti uređeno posebnim uslovima i politikama privatnosti tih pružalaca.

16. Dostupnost, održavanje i izmene Usluge

Nastojimo da Usluga bude pouzdana i dostupna, ali ne garantujemo neprekidan rad, rad bez grešaka ili dostupnost svake funkcije u svakom trenutku. Usluga može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, nadogradnji, bezbednosnih događaja, problema sa mrežom ili pružaocima trećih strana.

Možemo menjati, unapređivati ili ukidati funkcije. Kada promena značajno smanjuje osnovnu funkcionalnost aktivne plaćene pretplate, nastojaćemo da unapred pružimo razumno obaveštenje.

17. Odricanje od garancija

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Usluga se pruža „kakva jeste“ i „kako je dostupna“. Ne dajemo izričite ili podrazumevane garancije da će Usluga zadovoljiti sve vaše zahteve, da će svi podaci ili izveštaji biti bez grešaka ili da neće doći do prekida, gubitka ili kašnjenja.

Ova odredba ne isključuje garancije ili prava koja se po primenljivom zakonu ne mogu isključiti.

18. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Rashtan Soft, njegovi vlasnici, zaposleni, saradnici, dobavljači i povezana lica neće odgovarati za indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili kaznenu štetu, uključujući gubitak dobiti, prihoda, poslovne prilike, ugleda, korišćenja ili podataka, nastalu zbog:

• pristupa ili nemogućnosti pristupa Usluzi;
• ponašanja ili sadržaja korisnika ili trećih strana;
• oslanjanja na podatke, izveštaje ili sadržaj iz Usluge;
• neovlašćenog pristupa, izmene ili gubitka sadržaja;
• prekida rada ili problema pružalaca trećih strana.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost koja se po primenljivom zakonu ne može ograničiti ili isključiti.

19. Obeštećenje

Saglasni ste da ćete, u meri dozvoljenoj zakonom, zaštititi i obeštetiti Rashtan Soft i njegova povezana lica od zahteva, štete, troškova i razumnih pravnih troškova koji proisteknu iz vašeg kršenja ovih Uslova, nezakonitog korišćenja Usluge, Korisničkog sadržaja, povrede prava trećih lica ili nezakonite obrade podataka o pacijentima.

20. Merodavno pravo i opšte odredbe

Ovi Uslovi uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, bez primene pravila o sukobu zakona. Obavezna prava potrošača ili druga prava koja se ne mogu ugovorom isključiti ostaju nepromenjena.

Ako se neka odredba proglasi nevažećom ili neprimenljivom, ostale odredbe ostaju na snazi. Naše neizvršavanje nekog prava ne predstavlja odricanje od tog prava.

Ovi Uslovi, Politika privatnosti i uslovi prikazani tokom kupovine predstavljaju celokupan dogovor u vezi sa korišćenjem Usluge, osim ako postoji poseban pisani ugovor između vas i Rashtan Softa.

21. Kontakt

Za pitanja o ovim Uslovima, pretplati, otkazivanju ili povraćaju sredstava kontaktirajte nas:

Rashtan Soft
Agencija za računarsko programiranje Rashtan Soft Gavrilo Mumović s.p. Trebinje
Republike Srpske 4a, sprat 4, stan 22
Trebinje, Bosna i Hercegovina
JIB: 4512925880006
E-pošta: [email protected]